Shipping policy
Política de Envíos
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podrá verse ligeramente ampliado.
Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una confirmación de envío.
Tiempos estimados de envío
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
Los tiempos estimados de entrega son:
Envío estándar internacional:
6 a 9 días laborables (aproximadamente)
El tiempo total estimado de entrega (procesamiento + envío) suele situarse entre 8 y 12 días laborables, dependiendo del destino.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control, incluyendo:
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Retrasos logísticos o de transporte
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Procesos aduaneros
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Condiciones meteorológicas
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Festivos nacionales o internacionales
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Alta demanda en periodos concretos
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones específicas, determinados pedidos podrán beneficiarse de envío gratuito, cuando así se indique expresamente.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para poder comprobar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar varios días laborables en reflejar movimiento una vez el pedido ha sido despachado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida sea correcta y esté completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse costes logísticos adicionales.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Paquetes perdidos o incidencias
Si consideras que tu pedido se ha perdido, llega dañado o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en:
Haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: